En el tercer sector, el storytelling és la veu de qui sovint no és escoltat. La pressió del dia a dia, però, impedeix aprofundir-hi. Aquí la IA generativa pot ser una aliada, si es fa servir per escoltar millor.
Storytelling: Trobar el diamant en brut, no escriure la història
En el tercer sector, el storytelling no és només màrqueting: és com s’amplifiquen realitats que sovint queden fora del focus. Però la pressió del dia a dia impedeix aprofundir en els relats d’impacte. Aquí la IA generativa pot ajudar a humanitzar una causa, no a robotitzar-la, si es fa servir amb criteri.
Imagineu que teniu cinquanta entrevistes brutes de persones que l’entitat acompanya. En lloc de llegir-les totes durant setmanes, podeu fer servir models de llenguatge per identificar patrons emocionals o moments de canvi que us havien passat desapercebuts. La IA no escriu la història: us ajuda a trobar el diamant en brut perquè el treballi una persona.
El valor real de la tecnologia a les entitats és alliberar temps per a les relacions humanes. Si la IA estructura un primer esborrany o versiona un relat per a diferents canals, l’equip pot centrar-se a mirar als ulls de qui explica la seva vida. L’eficiència només té sentit si es tradueix en més presència, no en menys.
Transparència: la base de la confiança
Un punt no negociable: la transparència. Si es crea contingut visual o relats on la IA ha tingut un pes predominant, és una bona pràctica, i en molts casos una obligació legal, informar-ne la base social i les persones donants. L’honestedat és la base de la confiança.
La distinció entre trobar i escriure és la clau de tot. Quan la IA llegeix desenes de testimonis i en destaca patrons o moments de canvi, fa una feina que estalvia setmanes i que cap persona faria amb la mateixa rapidesa. Però la història, el to i la decisió sobre què s’explica i què es protegeix continuen sent humans. Confondre les dues funcions és on comencen els problemes.
Per això la transparència no és un afegit legal, sinó part del tracte amb les persones que confien la seva història. Avisar quan una peça ha estat assistida per IA no resta valor al relat; en preserva la credibilitat, que és l’únic actiu que una entitat no es pot permetre perdre.
La tecnologia canvia, però la necessitat de connectar amb l’altre es manté intacta. Quin moment de la vostra feina recuperaríeu si la IA s’encarregués del primer esborrany?
✳ Aquest article s’ha elaborat amb suport d’IA generativa. Revisió i responsabilitat editorial: Enric Guinart Mauri. Més informació →
