En el tercer sector, el storytelling es la voz de quien a menudo no es escuchado. Sin embargo, la presión del día a día impide profundizar en ella. Aquí la IA generativa puede ser una aliada, si se utiliza para escuchar mejor.
Storytelling: Encontrar el diamante en bruto, no escribir la historia
En el tercer sector, el storytelling no es sólo marketing: es cómo se amplifican realidades que a menudo quedan fuera del foco. Pero la presión del día a día impide profundizar en los relatos de impacto. Aquí la IA generativa puede ayudar a humanizar una causa, no a robotizarla, si se utiliza con criterio .
Imagine que tiene cincuenta entrevistas brutas de personas que la entidad acompaña. En lugar de leerlas todas durante semanas, puede utilizar modelos de lenguaje para identificar patrones emocionales o momentos de cambio que le habían pasado desapercibidos. La IA no escribe la historia: le ayuda a encontrar el diamante en bruto para que lo trabaje una persona.
El valor real de la tecnología en las entidades es liberar tiempo para las relaciones humanas. Si la IA estructura un primer borrador o versiona un relato para distintos canales, el equipo puede centrarse en mirar a los ojos de quien cuenta su vida. La eficiencia sólo tiene sentido si se traduce en mayor presencia, no en menos.
Transparencia: la base de la confianza
Un punto no negociable: la transparencia. Si se crea contenido visual o relatos donde la IA ha tenido un peso predominante, es una buena práctica, y en muchos casos una obligación legal, informar a su base social ya las personas donantes. La honestidad es la base de la confianza.
La distinción entre encontrar y escribir es la clave de todo. Cuando la IA lee decenas de testigos y destaca patrones o momentos de cambio, hace un trabajo que ahorra semanas y que ninguna persona haría con la misma rapidez. Pero la historia, el tono y la decisión sobre qué se cuenta y qué se protege siguen siendo humanos. Confundir ambas funciones es donde comienzan los problemas.
Por eso la transparencia no es un añadido legal, sino parte del trato con las personas que confían su historia. Avisar cuando una pieza ha sido asistida por IA no le resta valor al relato; preserva su credibilidad, que es el único activo que una entidad no puede permitirse perder.
La tecnología cambia, pero la necesidad de conectarse con el otro se mantiene intacta. ¿Qué momento de su trabajo recuperaría si la IA se encargara del primer borrador?
✳ Este artículo se ha elaborado con apoyo de IA generativa. Revisión y responsabilidad editorial: Enric Guinart Mauri. Más información →
