La narrativa de derechos vs. la narrativa de compasión en las ONG
La narrativa de derechos para ONG es una forma de comunicar profundamente diferente a la narrativa de compasión. Imagina a una ONG que trabaja con personas en situación de pobreza. Puede comunicarse de dos maneras. La narrativa de compasión diría: «Ayuda a estas personas pobres que sufren». El enfoque basado en derechos diría, en cambio: «Todo el mundo tiene derecho a una vida digna. Estas personas reclaman sus derechos. Tú puedes formar parte de la solución». Por tanto, la diferencia es profunda y estratégica.
La primera apela a la emoción, al sentimiento de pena. Puede generar donaciones, pero también mantiene una relación asimétrica. Además, se perpetúa la idea de que las personas en situación de vulnerabilidad son objetos de caridad, no sujetos de derechos. Esto, en consecuencia, debilita la credibilidad de la entidad a largo plazo.
El enfoque basado en derechos, en cambio, presenta a las personas como sujetos activos. No son víctimas pasivas sino personas con derechos que reclaman ser respetadas. Esto cambia completamente el tono, la relación y el potencial transformador. Por ejemplo, Bond (red británica de ONG) defiende esta aproximación como estándar de calidad comunicativa.
Cómo aplicar un enfoque basado en derechos a la comunicación de tu ONG
El reto es que la narrativa de derechos exige mayor sofisticación. No es tan fácil movilizar emociones con ella. Pero es más honesta, más transformadora y genera una fidelización mucho más duradera. Para profundizar en ella, puedes leer sobre la comunicación digna como calidad estratégica para el tercer sector . Organizaciones internacionales como Bond han documentado cómo el uso de una narrativa basada en derechos mejora la percepción pública y la sostenibilidad de las entidades a largo plazo.
En definitiva, adoptar ese enfoque no es simplemente un cambio de palabras. Es un cambio de relación con las personas a las que la entidad sirve. Implica reconocerlas como agentes y no como receptoras pasivas. ¿Qué narrativa de derechos utiliza tu entidad hoy? ¿Y cuál quieres utilizar mañana?
✳ Este artículo se ha elaborado con apoyo de IA generativa. Revisión y responsabilidad editorial: Enric Guinart Mauri. Más información →
