La narrativa de drets vs. la narrativa de compassió a les ONG
La narrativa de drets per a ONG és una manera de comunicar profundament diferent de la narrativa de compassió. Imagina una ONG que treballa amb persones en situació de pobresa. Pot comunicar de dues maneres. La narrativa de compassió diria: «Ajuda aquestes persones pobres que pateixen». L’enfocament basat en drets diria, en canvi: «Tothom té dret a una vida digna. Aquestes persones reclamen els seus drets. Tu pots ser part de la solució». Per tant, la diferència és profunda i estratègica.
La primera apel·la a l’emoció, al sentiment de pena. Pot generar donacions, però també manté una relació asimètrica. A més, es perpetua la idea que les persones en situació de vulnerabilitat són «objectes» de caritat, no subjectes de drets. Això, en conseqüència, debilita la credibilitat de l’entitat a llarg termini.
L’enfocament basat en drets, en canvi, presenta les persones com a subjectes actius. No són víctimes passives sinó persones amb drets que reclamen ser respectades. Això canvia completament el to, la relació i el potencial transformador. Per exemple, Bond (xarxa britànica d’ONG) defensa aquesta aproximació com a estàndard de qualitat comunicativa.
Com aplicar un enfocament basat en drets a la comunicació de la teva ONG
El repte és que la narrativa de drets exigeix més sofisticació. No és tan fàcil mobilitzar emocions amb ella. Però és més honesta, més transformadora i genera una fidelització molt més duradora. Per aprofundir-hi, pots llegir sobre la comunicació digna com a qualitat estratègica per al tercer sector. Organitzacions internacionals com Bond han documentat com l’ús d’una narrativa basada en drets millora la percepció pública i la sostenibilitat de les entitats a llarg termini.
En definitiva, adoptar aquest enfocament no és simplement un canvi de paraules. És un canvi de relació amb les persones que l’entitat serveix. Implica reconèixer-les com a agents i no com a receptores passives. Quina narrativa de drets fa servir la teva entitat avui? I quina vols fer servir demà?
✳ Aquest article s’ha elaborat amb suport d’IA generativa. Revisió i responsabilitat editorial: Enric Guinart Mauri. Més informació →
