La Plataforma del Tercer Sector quiere saber cómo se utiliza la IA en las entidades sociales. Bruselas tiene ya un plan que toca de lleno la gestión de datos sensibles. Además, Plena Inclusión ha lanzado una de las campañas de incidencia mejor resueltas del año. Este artículo recoge las novedades de la semana. Al final propone una auditoría de media hora: qué dicen de su entidad los asistentes de IA.
Una encuesta sobre la IA en las entidades sociales
El 1 de octubre, la Plataforma del Tercer Sector abrió una encuesta del Observatorio del Trabajo en el Tercer Sector. Tiene el apoyo del Ministerio de Derechos Sociales y quiere analizar cómo adoptan la IA las entidades sociales. El objetivo es un diagnóstico de herramientas en uso, necesidades formativas y riesgos que oriente una transición digital “ética, inclusiva y responsable”. Para las entidades que acompañan a personas en situación de vulnerabilidad, responderla es también una vía directa para influir en la regulación.
La encuesta coincide con el Plan de Acción sobre Ciberseguridad e Inteligencia Artificial que la Comisión Europea ha presentado en 2026. Gestión Tercer Sector ha traducido sus implicaciones para las entidades que gestionan expedientes, datos personales y situaciones delicadas. También describe una realidad que muchos equipos reconocerán. Muchas entidades sociales ya utilizan herramientas de IA como Copilot, ChatGPT o Gemini para redactar contenidos, automatizar tareas administrativas o preparar la atención a las personas atendidas. Pero lo hacen sin un marco de gobernanza claro .
De ahí derivan cuatro recomendaciones. Gestionar permisos, proteger los datos sensibles, formar a los equipos y aplicar validación humana a cualquier resultado generado por IA. Para entidades con pocos recursos e información muy sensible, la tensión es evidente. Es decir, las herramientas ya están dentro y los equipos las utilizan. En cambio, la mayoría de organizaciones aún no tienen ningún documento que diga qué hacer y qué no.
Comunicar para movilizar: dos iniciativas de octubre
El 27 de octubre, la Plataforma de ONG de Acción Social organiza en Madrid la jornada «Comunicar para Movilizar». Se centra en la innovación digital para comunicar causas sociales. Por su parte, la Comunidad de Madrid ofrece del 19 al 29 de octubre el curso gratuito “Comunicar para impactar” . Son 24 horas (8 síncronas y 16 asíncronas) sobre herramientas digitales y redes para entidades sociales y juveniles. La inscripción está abierta hasta el 18 de octubre.
Que una administración pública pague esa formación es una señal. Es decir, comienza a tratar la comunicación digital como infraestructura del sector.
Caso de la semana: Plena Inclusión y #NoDecidasPorMí
A finales de agosto, Plena Inclusión lanzó cuatro vídeos con la etiqueta #NoDecidasPorMí. Muestran escenas cotidianas en las que personas con discapacidad intelectual son infantilizadas, ignoradas o sustituidas en sus propias decisiones. El mensaje central es éste: «Cuando hablas por mí, decides por mí o dudas de mis derechos, el prejuicio no está en mí: está en ti mirada.»
Lo que hace funcionar la campaña es que hablan las mismas personas con discapacidad intelectual. No hay portavoces institucionales, familiares ni personal técnico que las sustituyan. Por otra parte, las situaciones son de las que todo el mundo ha visto alguna vez. Por ejemplo, el camarero que se dirige al acompañante o al familiar que responde por la otra persona. Además, el tono no culpabiliza a quien mira, sino que le invita a revisar su mirada. Así, el espectador pasa a formar parte del cambio en vez de ponerse a la defensiva.
La campaña no pide ayuda para nadie. Reclama que se reconozca la autonomía de las personas con discapacidad intelectual como sujetos de derechos . Además, lo hace con cuatro vídeos cortos, protagonistas reales y una fácil etiqueta de recordar. Por tanto, es un formato al alcance de muchas entidades que no tienen presupuesto para una gran campaña.
Consejo práctico: qué dice la IA a la gente sobre las entidades sociales de su ámbito
El informe 2026 de The Communications Network identifica una tendencia que afecta directamente al tercer sector. Cada vez más gente busca información en TikTok, YouTube, Reddit, Substack y asistentes de IA antes que en Google. Por tanto, las entidades sociales que no adapten el contenido a la IA perderán control sobre cómo se habla de su ámbito.
La comprobación es sencilla. Primero, abra ChatGPT, Perplexity o la vista general de IA de Google. Después, busque el nombre de la entidad, su ámbito de actuación y su localización. Por último, anote qué responde cada sistema. Si la información es errónea, incompleta o directamente no existe, existe un problema de reputación algorítmica.
Corregirlo pide tiempo, pero no es misterioso. Los asistentes de IA se alimentan de contenido web que responde a preguntas concretas sobre el trabajo de las entidades sociales. En cambio, una declaración de misión redactada hace años no responde a ninguna. También ayuda a estructurar los datos de impacto con marcado de datos (schema) y metadatos al día. Así, los sistemas pueden verificarlas y citarlas. Además, es necesario que la información institucional de la web sea actual: equipo, proyectos activos, resultados recientes. La IA no cita lo que no puede contrastar.
Fuentes y recursos
- Plataforma del Tercer Sector – Encuesta sobre IA en el tercer sector (oct. 2026)
- Gestión Tercer Sector – IA y ciberseguridad en entidades sociales: claves del plan europeo
- Cuatrecasas – La Comisión Europea publica su Plan de Acción sobre Ciberseguridad e IA
- Comunidad de Madrid – Curso «Comunicar para impactar» (0
- ) Campaña #NoDecidasPorMí
- The Communications Network – 7 Communications Trends for 2026
- Nonprofit Marketing Guide – Nonprofit Communications Trends 2026
✳ Este artículo se ha elaborado con soporte de IA generativa. Revisión y responsabilidad editorial: Enric Guinart Mauri. Más información →
